Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Todas as instruções detalhadas sobre o processo serão fornecidas. Os dados de contato da nossa Central de Atendimento estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Exercício do direito de arrependimento

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o item. A embalagem não pode estar danificada ou violada.
• O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Exercício do direito de arrependimento

• O frete de devolução será por nossa conta, não gerando custo adicional para o consumidor.
• A solicitação de troca, devolução ou arrependimento da compra deve ser feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
• O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, podendo variar conforme o tamanho e quantidade do produto a ser retornado.
• Atenção: O produto será analisado ao ser recebido. Caso seja constatado uso do item, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução do valor para pagamento com cartão de crédito

• Após a análise e aprovação da devolução ou troca, a solicitação de estorno será feita à administradora do cartão de crédito.
• O prazo para processamento depende da política de cada administradora, podendo resultar em estorno em faturas futuras.

Devolução do valor para pagamento com Boleto ou Pix

• A restituição será realizada por meio de reembolso bancário (conta corrente ou poupança) após a análise e aprovação da devolução.
• Ao solicitar a troca ou devolução, é necessário informar os dados bancários para o reembolso.