GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:

 

Central do Cliente

Email: contato@chavenco.com.br
Telefones de Atendimento:|44| 3246-1500
No contato será necessário informar: 

 

Número do pedido e o CPF/CNPJ do comprador.
 

Motivo da Ocorrência.
 

Nunca envie nada a Chavenco Ferramentas sem comunicação prévia.

 

 

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
 

 

 

PRAZO DE SOLICITAÇÃO

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

 

COMO PROCEDER

Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, nós estaremos orientando como proceder com o envio do produto.

 

CONDIÇÃO DO PRODUTO

O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente.
Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal Original.

 

RESOLUÇÃO DE TROCA

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

 

RESOLUÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto. Que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.

 

POLÍTICA DE GARANTIA

 

A Chavenco Ferramentas tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
 

A Chavenco Ferramentas isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.

A garantia se estende somente para os defeitos de funcionamento de peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.
Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto seu prazo de garantia.